世界很神奇,神奇到无所不能,比上帝还厉害,孙悟空七十二变自然也不在话下。
正因神奇,网络的触角便伸展到世界的每一个角落、宇宙的每一寸。网络就象生命体中纤细的血管,丰富而且功能强大。想想看,现在哪一行哪一业不用到网络?又哪一个人不想利用网络来获取利益、展示自我?由此看来,网络象那些门槛较低的戏院,是个真正的大舞台,不管达官显贵,还是平头百姓,都可以进到里面观看,或直接上台表演。
网络中,现如今似乎爱以“客”自居,如“博客”(爱写生活日志的族群)、“播客”(爱用声音和影像展示的族群)、“威客”(利用智慧、知识等赚钱的族群)、“闪客”(用制作动漫进行宣传而赚钱的族群)、“晒客”(属于网络显摆的族群)、“推客”(利用网络帮助商业化炒作来推广别人的族群)、“换客”(以网络为沟通渠道来换取各自喜爱的物品的族群,所换物品不一定等值,体现的却是自由和喜好),等等,实在太多,不能一一尽数,而且每年还在大量增加。另外,象“维客”(通过网络帮助维权)也是网络时代的新鲜事物;还有“水客”,笔者认为是属于那些利用网络来灌水、打口水战或进行欺诈的一个族群,且此三者各自都可“成门立户”。总之,网络界统称这些“客”为“网客”。
现在的“网客”中,占绝大多数的当然就是草根族,算是极为庞大的群体,起码比起如今的公司老板、布波族、奔奔族等之类的数量要多得去了。草根族中,多数也都是网虫,他们不甘寂寞,到处闲逛,到处“著文立说”,或通过某些方式、手段欲获取利益,包括灌灌水、赚稿费、出些名,等等。但是,在看到他们为自己而不惜付出的同时,还应该看到,他们切是在为网络做奉献,是他们养活了多少“网客”老板及其员工,是他们为其提供资料、人气、新闻等网站需要的东西,还包括奉献了人力、物力、财力、智力和时间等。他们为博客提供日志、知识、图片等,为播客提供声音、影像等,为闪客提供动画素材等,为换客提供各种物件等,等等,除上网费和电费外,这些都是草根族为“网客”老板们作出的巨大贡献,起码大多的草根们是在奉献,亦即说草根者能从中获取真正所需确是微乎其微。但作为“网客”老板们,却是一定要有收益的,不是拉来人气广告,就是从中提成,要么就是拿草根们的东东另辟溪径赚钱养活自己,总之就是有收益,否则“网客”老板们哪肯轻易奉献自己?
即使如此,“网客”主们却还是高高在上,对即便不触法不违规又很接近条件的内容、物件等照样有生杀予夺的无尚权力,想给你机会就给你机会,不想给你机会你就做梦,从此让你产生极为遥远的心理距离,远得就象皇帝高高在上。也许,“网客”主们会喊怨,说我们不可能把世界的一切都“纳妾”吧?似乎有一定的道理,但细一想也不尽然,不符合特色需要的,完全该以最短时间送一个讯息告知理由的,而且这也算是给为你们添人气作贡献的草根们一个说法吧,其实这就是个不错的做法,以免害得“客虫”们一次就抬不起头来,还可能从此再也不敢有此念头和兴趣,说严重点,这可是扼杀天性啊。但,这种做法明显不是首创,早有网站在做,论坛类多是如此,只是论坛也还存在类似细节的问题,需要进一步改进才是。
据有些网站管理员说,很难及时回复的原因,是因为进站和驻站的人员太多,根本没有办法快速回应。既然说是顾客多了照应不过来,但是盘子大了,管理和服务人员也应该相应增加的,这是合情合理的。所以包括从网络技术能力上来讲,做到立刻回应和预定时间的回复,都并不、是很难。
草根为谁忙?为自己忙,更为“网客”老板们忙。所以,请老板们不要冷落每一个草根、每一只网虫,这是尊重,这是礼尚往来,这是必须要做到的。再进一步说得不客气一点,如果网管们胆敢忽视顾客的热情,顾客们完全可以在自己的心里封杀他们,让他们出现客源短缺的问题,看看他们将要怎样长期发展。从他们所给予的态度,草根们还以颜色,也是在没有得到网站应尽义务的前提下,所还以的属于草根权利的颜色。