态度向来不好。
负责接待的柯姗最明白这一点,在第一个问题出来之后马上按住了谭韶诗的肩膀。
谭韶诗感觉到了,
转头看去,
见到柯姗无奈笑着。
她明白,柯姗担心她一冲动会出言顶撞客户。
谭韶诗忍下难受,答了周女士的问题,
换来了更多恶言恶语的针对。沮丧、愤怒、挫败……这些情绪在她心里聚集,将要爆发出来,
又被柯姗的轻拍安抚压了回去。
柯姗以为劝好了她就行,根本没想到反驳回骂的是另一个人。
黎蓝一反平日微笑小天使的模样,
拍桌子呛声,说的中文比任何一个时候都要流畅,连杨助理都拦不住。
“黎蓝。”谭韶诗怕黎蓝因为自己惹上麻烦,
小声劝,“不要。”
黎蓝的气势一下子弱了,小声问她,“why?”
谭韶诗一时也解释不清楚。
“周女士,
真是对不起。”柯姗迅速上前收场。
“好啊,
”周女士一听到道歉,马上觉得自己占理了,又挂起嚣张的表情,“你们公司就是这么对待客户的?我花了钱,
还要被你们的设计师骂?”
谭韶诗一愣,觉得这话有点耳熟,细细回想记起来了——噢,这跟闺蜜遇到的那位泼妇客户的说辞差不多,言语中尽是我花钱了,你们必须跪舔的优越感。
“她不是有意的。”柯姗斟酌着用词,“黎蓝设计师在国外呆久了,中文不好……”
周女士瞪眼,黎蓝也瞪眼,竟然异口同声说了句。
“她/我中文不好?”
谭韶诗赶紧拽住黎蓝的手,拼命摇头。
黎蓝撇撇嘴,消停了。
相比之下,周女士就没这么容易搞定了,眼见着黎蓝还有心情反驳别人说自己中文不好的话,冷笑一声,起身拿好自己的包,“退单!”
说罢,周女士踩着自己的高跟鞋,噔噔噔往外走。
柯姗只能跟上去劝了,接待室又安静了下来。
周女士一消失,其他人的目光回到了另一个当事人谭韶诗身上。谭韶诗能感觉到别人的探看,拿着自己的设计图,杵在原地不知所措。
上次卓微澜回骂客户之后怎么样来着?噢,没怎么样,因为那个客户是莫家的亲戚,就是冲着卓微澜来的,而且卓微澜在公司里是个宝,绝对不能辞退。
她的情况太不一样了,周女士可以找别家定制,她才来上班几天,就闹出了这么大的事情。
谭韶诗垂头丧气,已经想到主管回来之后会怎么样找自己谈话了。
“小谭。”一个同事小心翼翼地开口,“周女士就是这样,你别往心里去。”
谭韶诗愣了愣,循声望去。
她竟然看到了同事们关心的表情。
见她抬了头,另一个同事也说,“是啊,她经常这么骂人,没素质,你不用跟她生气。”
别人心地好,谭韶诗仍是过意不去,歉然道:“对不起,我给你们添麻烦了。”
“不怪你,我们今天改图太匆忙了,没有及时跟客户沟通。”同事安慰,“你放心,她之前对设计图不满意也是这么拍桌子走人的,死要面子找个台阶下而已,柯姗劝一劝就回来