“这个人来存钱，我清点他从窗口递进来的现金是九千七百块，他却说是一万，还冤枉我偷走他三百块。”

马晓薇将详情告诉王宇，又急又委屈，几乎要哭出来了。

王宇相信马晓薇的职业操守，绝对不会偷拿储户的钱。现在钱数不对，最大的可能就是储户自己点错了。

但是这要说服储户才行，否则对方还会继续闹下去。

营业部经理已经在跟那个男青年沟通，却没有任何效果。

“我来存钱之前点得清清楚楚，整整一万块绝对没有错。现在少了三百块，就是你们银行的人偷走了。”

那个男青年十分生气，大声指责马晓薇。

“我从接钱到点钱，你都在窗口外面一直看着。我怎么可能在你眼皮底下把钱偷走呢？请你讲点道理好不好？”

马晓薇没有忘记自己是一个银行柜员，必须注意服务态度。她不敢生气动怒，只能耐心地跟储户讲道理。

“先生，我们营业大厅有监控的，要不我带你去监控室查看刚才的监控录像。到底是你递进窗口的钱本来就是这么多，还是银行柜员偷走你的钱，监控一定能还原真相。”

营业部经理向那个男青年提出一个解决事情的建议。

“看监控要花太多时间，我可没你这么有空。”

那个男青年极不耐烦地拒绝了营业部经理的提议。

王宇思索了一会儿，心里已有主意。

看到马晓薇和营业部经理都无法说服那个男青年，王宇便上前去问他道，“你说你提前点过钱，那你是什么时候点的？”

“今天上午。”那个男青年答道。

“现在是下午，距离你点钱的时间已经过去半天。在这半天里，你一直都把钱带在身上吗？”王宇接着问道。

“没有，我上午点完，就把钱放在家里，下午才拿来银行存。”

那个男青年回答王宇，听上去还算诚实。

“这就对了，那不见的三百块可能就是你家人拿走的。”

王宇做出自己的猜测。

“不可能，我放钱的地方只有我老婆知道，我父母和小孩都不知道，没人会拿我的钱。”

那个男青年并不认同王宇的判断。

“你先别说得这么肯定，或许那三百块就是你老婆拿走的。你还是先打个电话去问问她，事情才能水落石出。”

王宇越来越相信自己的推测，便坚定地建议那个男青年按照自己说的去做。

那个男青年见王宇的分析确实有一定道理，自己一时半会又无法反驳，只好拿出手机来打电话，询问他妻子究竟有没有拿过钱。

问清楚之后，那个男青年便埋怨他妻子道，“你看你拿钱也不跟我说一声，害得我在银行闹半天，丢死个人。”

挂掉电话，他不得不向王宇坦白道，“你说对了，确实是我老婆从我的钱里拿走三百块去买东西。”

说罢，那个男青年拿起马晓薇打印好的九千七百块钱存单就走，连一句表示歉意的话都没有。

事情解决了，但是马晓薇心里依然感到委屈，当场落泪。

“别哭了，晓薇，我会为你申请委屈奖。”

营业部经理好生安慰马晓薇。

汉昌支行有规定，员工受到客户无理刁难时，只要能继续保持良好的服务态度，不跟客户争吵，就能获得委屈奖励。

马晓薇刚才的表现完全符合奖励标准。营业部经理便想用奖励来给她一个安慰，可惜她并不领情，也不稀罕。