第一章做个精明的经纪人

目前，随着社会主义市场经济的纵深发展，经纪人作为一种日新月异的社会职业，获得了空前活跃与广阔的发展前景，并且已经在人们经济生活中的方方面面、各行各业大显身手，成为一个自由空间极大的职业。

一、什么是经纪人

二、经纪人应该具备的素质

三、经纪人的知识素质

四、经纪人的技能素质

五、经纪人的心理素质

六、经纪人的禁忌

七、经纪人的交际技巧

八、经纪人“牵线搭桥”的技巧

九、经纪人交易谈判谋略

十、谈判的态度

十一、谈判的条件谋略

十二、保险经纪人

十三、房地产经纪人

第二章做个能言会道的营销员

现代社会，营销已无处不在，营销员的队伍也在日益壮大。社会经济的发展推动了营销事业的发展，同时对营销工作的依赖也日益加深。营销人员是营销活动的关键。是他们站在产品销售的第一线，眼观六路，耳听八方，成为企业的“眼睛”，市场的“侦察兵”。又是他们，奔波于企业与顾客之间，运筹帷幄，舌战群雄，架起了一道商界彩虹。

销售是商品较量的前沿，而在商战的前沿冲锋陷阵、力克强敌的则是各家企业的营销员大军。市场经济不断发展的今天，统销和派销不行了。营销战悄然打响。你抱昆山之玉、我遗明月之珠。斗智、斗勇、斗法，一时蔚为壮观。各种报刊杂志上刊登着招聘营销员的广告。求贤若渴的人们以“高薪”“诚聘”市场营销专门人才。各种职业介绍所、人才交流中心的统计表明，企业目前最缺的不是会计，不是科技人才，而是营销员。现代营销，已把营销员提到了一个前所未有的高度来认识。营销员已成为公司的骨干，开拓市场的尖兵。

一、勇士的职业

二、架起商界彩虹

三、营销员的三大素质和四大知识结构

四、营销员的心理素质

五、准销员的职业道德

六、营销员的口头表达能力

七、营销员需必备的语言

八、饭店营销员必备的三个基本要素

九、营销员必须掌握的五种招呼语

十、目前流行的四种营销模式

十一、营销员的五大经验

十二、如何抓住老客户进行营销

十三、电话营销的五大方法

十四、增强信心必能营销成功

十五、营销员市场调查的五种方法

十六、判断顾客购买行为的三个方面