刚刚开始参加的工作那几年，我也看过不少关于销售、业务工作方面的书籍，也曾参加过不少的关于销售技巧及商务谈判等方面的培训课程，令人遗憾的是，很多的销售业务方面的书籍，不是只有空洞乏味的理论知识的介绍，就是书中介绍的很多案例离我们现实工作生活中会遇到的相距甚远；而大部分从事业务员培训课程的讲师，他们当中的很多人，自己也只是从事过短短两三年的业务工作，甚至其中的一些讲师，他们自己从来就没有从事过业务销售方面的工作！

商场如战场，残酷而无情，也是错综复杂，瞬息万变的，如果你只是空有一肚子的业务销售和商务谈判理论知识，却没有完全地消化吸收它们，更无法付诸到实践中去，而把它当作教条去生搬硬套，只知其表不知其里，知其然而不知其所以然，到头来只能是“纸上谈兵”。因此，只有做到理论联系实际，学习结合实战，取长补短，扬长避短，才能在激烈的商场战争中占得先机。

所谓“书中自有黄金金”，可是我却信奉一点：“尽信书则不如无书”，而且这世上也不会有两个完全相同的案例！因此我希望大家通过阅读本书，在今后的学习和工作中，不只是简单的生搬硬套，而是从书中学会如何思考问题、分析问题并解决问题的方法，至于应该如何去灵活运用，则还需要大家在今后的工作中不断地学习、领悟，从而悟“道”，得“道”。这个道理，就如同当年武当掌门人―张三丰教张无忌练习“太极剑”一样，到最后做到忘记全部的招式，从而以无招胜有招！

闲话少说，言归正传，正如前言所说的―“商场如战场”，而商务谈判则是每一个想要纵横商场的人必须面对的艰苦历程！衡量一个普通的业务员是否合格的标准是他（她）是否已经具备了商务谈判的能力，而想成为一名出色的金牌业务员，则必须具备“超凡入圣”的商务谈判能力！

所谓谈判，就是指人在社会生活和工作中，当事人为了满足各自的需要和维护各自的利益和权利，双方为了解决某一问题而进行的有效性协商。按其交易的内容，谈判涉及的面非常地广，可以包括：货物、技术、劳务、资金、资源、信息等方面的领域。而所谓商务谈判，则是指买卖双方为了实现某种商品、劳务或智力成果等方面交易的价值，而进行的协商活动。商务谈判可以分为：政治谈判、经济谈判、军事谈判、文化谈判、科技谈判、体育谈判、宗教谈判、民事谈判等。

商务谈判具有以下的基本特征：商务谈判的双方具有的广泛性、普遍性和不确定性。商务谈判必须遵循以下原则：

1、商务谈判的双方必须本着平等自愿，协商一致的原则进行谈判。

2、商务谈判的双方必须本着有偿交换，互利互惠的原则进行谈判。

3、商务谈判所涉及的内容必须合法、有效。

4、商务谈判有一定的时效性和期限。

5、商务谈判的目的是为了双方达到一致的共识，获得各自的利益和权利。

同时，商务谈判也是企业实现经济目标，获取市场信息，开拓行业市场的一个重要手段和主要途径。作为一种商务活动必不可少的形式和手段，商务谈判在现代商务活动中更显示其重要作用，为了赢得更广阔的企业活动空间，商务谈判的成功与否成为实现企业战略目标的重要技术手段。商务谈判的过程，实际上就是双方不断沟通，共同协商，并最终创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。

而且，作为一个业务员，你更应该清楚地认识到：商务谈判是所有销售工作中必不可少的关键一环。一位著名的商学家就曾经说过：“成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术！”商务谈判既是矛也是盾，进，可以攻击对手；退，可以保护自己。对商者来说，商务谈判是谋求发展、寸利必争的合作双方的对决，而实现自己的利益最大化，则是每一个谈判者的最终目标！

没有一帆风顺的谈判，就像大海没有永远风平浪静的时候一样。商务谈判是一场持久战，所以千万不要妄想着一步到位，一举攻陷对手，只有作好了心理上的准备，才能坚持到最后，并取得这场商场战争的胜利！