如梭,转眼已是2008年6月份,孟天杰加入贝尔已经过去11个月,和安娜的那次谈话也过去了20多天,安娜提拔孟天杰为校长的决定已经对全体员工正式告之。对孟天杰来说,这无疑顶着巨大的压力,各个部门的人对他的过去和优点缺点都了解太多太多,都是看着他一步一步走过来的,虽然同事对他的印象还不错,但他心里清楚,一下从底层跃居众人之上,并不是所有的人都心服口服,众人对他持的是观望态度。另外,瑞秋一次性招进了6个tutor,8个cc和大批的市场专员,为分校做准备,这些人里面也不知会不会蛰伏着什么新人物。
他已经熟悉了贝尔的政治生态,也有自己应付各色人和事的方式,此时的他懒得去想每个人会怎么去看待他的升职,唯一能做的,就是在正式上岗前,低调地处理好周遭的关系。孟天杰相信他的贡献有目共睹,能坐到校长的位置上是说得过去的,只要不触及到各个小团体的利益,没有人可以找到向他发难的理由。
孟天杰比较担心的是玛塔,虽然玛塔也对这一决定持支持态度,但他和她们曾经走得太近,玛塔在贝尔尴尬的地位使她本来就敏感的心灵不可琢磨。渐渐的,孟天杰感觉到与玛塔眼神交汇时,相互都有一丝躲闪了,这可能源自玛塔,更多的则是孟天杰对于安娜交给他的开掉玛塔的任务深表为难。人的心里有鬼时,看谁都觉得有问题,他甚至怀疑,玛塔是不是已经知道了他和安娜的谈话,知道随时可能被逐的命运,正在暗中酝酿着冲突呢。
孟天杰回忆着那天与安娜对话的后半部分。
……
“安娜,为什么一定要开掉玛塔呢?他的势力已经小多了,她赶着昨天从温州回来,说明她还是认可这份工作的。”孟天杰对安娜的要求深表为难。
安娜摇摇头:“我知道你现在是谁都不愿意得罪,也没有让你现在就动她,要不是看在她业绩好,我早就不想留她了。她的势力是小了一些,但她对公司的负面影响一直都存在,她是所有矛盾的导火索,即使现在低调了一些,但谁能保证将来不会惹出什么事来呢?马上分校开业以后,大量的新员工就要走马上任,新人初来乍到问题不大,但地皮踩热以后,又不知道有多少人会受她影响,掉到她的漩涡里去。我希望恢复优优的主管职位,从现在开始贝尔不要再有任何的人事矛盾。所以,为了稳住我的队伍,我宁愿短期内损失一点业绩,让她走人。”
孟天杰仍不解地说:“可是,您是校长,要让她走人,就一句话的事啊?有这么难需要我另找时机吗?”
“我错过了这个最好的机会,以为她去温州就不会回来了,哪知我给了她这个时间,她专程赶回来,我就没法开这个口了。如果我出尔反尔,以她的脾性一定会报复,她除了会在同事中散播负面消息,还可以发动大量的学员闹退费。玛塔是个八面玲珑的销售,很多学员都是冲着她的个人魅力来报名的,她可以让这些人出钱买单,也完全可以鼓动这些人闹事,这种事情一旦发生,危害就太大了。所以,只能等她稳定下来以后,这个任务交给你来做,你这么聪明一定有办法可以在不触怒她的情况下让她走,这也是对你的考验。”
孟天杰当然懂得安娜的想法,可他其实对玛塔并无任何矛盾,相反正因为融入了玛塔系,亏得玛塔在别人面前说了他很多好话,才能得到这么多人的支持。如果以亲手开掉玛塔为条件来换取校长职位,他宁可不升这个职。
他告诉安娜:“我让贝尔的历史来选择。”
安娜一愣:“这是什么意思?”
孟天杰没有正面回答:“安娜,你相信我,我一定会让事情向好的方向发展,很快你就会知道答案。”
……
说实话,孟天杰在这个事情上并没有想出一个好的解决办法。毫无疑问,安娜是支持优优的,她虽然让孟天杰开掉玛塔,但并没有限制一个具体的时间,给了他余地。同时,这也是对孟天杰领导能力的一个考验,如果一直没有动作,也无法向安娜交待。孟天杰在左右为难中,等到了分校的开启。
6月23日是孟天杰值得纪念的日子,这一天,他终于成为了一个职业经理人,离他入职刚好过去338天。安娜带着新老员工30余人调往双楠校区。老员工包括阿曼达,切丽,伊娃,天使安和四名tutor,由阿曼达任销售主管,天使安任教学主管。这样,玛塔系的人进一步被瓦解,天使安和优优也分开。留在老校区的同事中,优优恢复销售主管,苏珊提升为教学主管,玛塔因为手下的学员和客户太多,也为了孤立她,被留在老校区。至于新招的员工,两个校区各留了一半。
临走时安娜给孟天杰交待:“记住,杰伊,你的身份和以前已经完全不一样,现在需要你做的不是业务好手,而是一个能带领团队的人,这就需要展现你的领导能力。我在贝尔做这一年的校长以来,也在和你们一起成长,对于这套模式,不说炉火纯青,也算得上轻车熟路。什么是领导能力?简单的说,一是能用你的个人魅力吸引众人,二是能够优化资源,为公司创造最大的利润,三则是慧眼识才,激发出每个员工的潜力。”
带着安娜的嘱托,为了和大家拉近距离,孟天杰没有使用安娜那间犹如深宫中的办公室,而是把原来销售部旁边的某一间不常用的教室改造成了一个办公室,没有设锁,欢迎所有员工随时找他聊天。
孟天杰的工作顿时从过去的关注个体学员,客户,改变为每天面对大量的数据,表格,分析图等枯燥的东西。以前他对校方的很多决策不甚理解,但很快他便进入到老大的精神世界里面去,因为此时他站的高度已越来越接近顶端,考虑问题不得不更周全,尤其是涉及到财务的东西必定异常谨慎,这才知道原来在公司财务状况不佳时,自己思考问题的第一个角度竟也是如何控制成本,通过最小的开销来达到最理想的效果。
这种从员工到管理者的转变让他颇具沧桑感,也让他思考问题的方式极大地改变。
刚开始,以前一些关系好的同事还新鲜地去祝贺,毫不避讳地讲一些感受和与工作无关的话题,慢慢的,他能听到的声音就越来越少了,莎拉有时候还愿意和他扯谈,但再也不会给他起那些奇奇怪怪的不雅绰号。玛塔那间曾经属于他的办公室依然有cc扎堆,现在没有了熟悉的安东尼等人,过上过下从玻璃外看去都是新cc的影子。孟天杰还没习惯打电话叫员工到自己办公室来说事情,仍然保持着当初的风格,有事情都是亲自去对方办公室。有一次他推玛塔的办公室门而入,在场的人像是看见领导来视察一样,笑声,动作都嘎然而止。于是,说完事情,孟天杰随便幽默了几句,没有多逗留,退了出去。
孟天杰当然不可能制止员工闲聊,因为当初他也是其中的一份子,己所不欲,勿施于人,他大概猜得出玛塔在和新cc聊些什么,基于现在的立场也不能再参与进去,这方面暂时选择回避乃为上策。
他明白,水能载舟,亦能煮粥。从今以后自己的一言一行都会成为下面的人评头论足的对象。
他对从前这间办公室充满了难以割舍的感情,曾经他们一干cc在此地八卦,抱怨,嬉闹,这里就好似英国的海德公园,门一关上,众人就可以在里面放肆地发表自由的言论,不受追究,被玛塔戏称为“发改委”。他在这里认识了莎拉,成为了销售冠军,接收了阳光等一位又一位的学员。如今办公室还是那个办公室,人却不是那群人,怎能叫人不惆怅。
可孟天杰来不及惆怅,路是自己选择的,新官上任自然有太多的工作要做。5月份受地震影响业绩滑到了谷底,6月份不用说,余震不断,来的人也不多,如果这样的状况维持,新人是肯定留不住的,孟天杰深感自己就跟救火队员一样,临危上阵,自然最主要的精力放在了如何恢复公司元气上。
很快他就想出了一个办法吸引更多优质的客户,那就是和出国留学机构合作。15岁到20来岁的孩子是留学的主要群体,就像阳光那样,家长带着孩子到留学机构咨询以后,不管是考雅思托福也好,提高口语也好,必然有学英语的需求,而且出得起国的人,也不会在乎那点学英语的小钱。成都十来家留学机构,贝尔只攻陷其三,留学顾问遇到有需求的客户会推荐到贝尔,另外七家已经在和美卓和其他一些培训班有长期稳定的合作关系,此时要去抢这块蛋糕实属不易。
他的策略是——攻陷留学机构下面的留学顾问。
也就是说,不管那七家留学机构官方在和谁合作,但负责接待客户并推荐的毕竟是留学顾问个体,就算上面在和美卓合作,但顾问本人没有什么好处,只要贝尔让他们个人也能得到利益,就能把客户流从这一层就切断,点对点地推荐到贝尔来。
这又是一个不用花太大成本就可以提高业绩并打击美卓的妙计。决策下达以后,cc纷纷表示支持,很快就各自出击与留学顾问建立私人合作关系了。
接下来就是要改革课程,梳理好教学销售两个部门的关系。苏珊和优优自然是孟天杰办公室的常客,两人和孟天杰关系都不错,孟天杰也深知苏珊的需求,他第一次产生转cc的想法,就是苏珊建议的,所以他相信苏珊在教书育人之外是个有营销意识的人,能够比天使安就各种问题很好地沟通。
苏珊曾经说过,她如果不是女人,也想成为cc的话,果然,在谈到改革课程以配合市场的问题上,展现了不一样的风格。
有一天他们三人在一起商量留学机构推荐客户来以后如何得到他们想要的服务。苏珊的原话是:“杰伊,你还记得我以前对你说过的话吗?天使安的到来,让我差点就一气之下把职辞了,幸好有你鼓励我,让我等待下一个出头之日,我才坚持到了今天,我一直没对你说一声谢谢。优优,我也很明白咨询部的难处,你们的压力很大,为了冲业绩不惜增加我们的负担,一度造成了两个核心部门的关系紧张,不过这已经是过去的事了。这次地震让我明白了很多,我们不是为了仇恨而生的,我们是一个团队,公司也在经历灾后重建,我们应该团结起来共度难关。杰伊的留学机构攻略非常好,为了留住这些客户,我们可以在常规课程和商务课程之外,开设专门的雅思托福的辅导课,虽然很累,但也可以提高tutor的教学水平,我会去逐个说服tutor接受我的提议。另外,我有这方面的经验,为了不产生知识产权的纠纷,我自己来编写教材,请你们给我两个月的时间,我们做得不好的地方,还请你们多多指教。”
优优顿时感动地一塌糊涂:“哎呀,哎呀,苏珊,你太伟大了!我们等这一天等了好久了,谢谢你!我们cc一定不会给你们增加负担的!改天我单独请你吃火锅哦!”
看着苏珊的豪爽和优优的感动,两个部门的坚冰终于融化,孟天杰欣慰地点了点头,这也是他想看到的结局。真是一朝天子一朝臣,他终于明白为什么当初天使安对他那么保护了,原来天使安对tutor全力的友好与保护,甚至不惜部门对立,不正是空降兵为了获得属下支持而使用的砝码吗?
长期困扰着贝尔的锁随着地震的发生和分校的创建,正一把一把地解开,那最后的一把锁叫做玛塔。
玛塔手下一个学员帮她,介绍了朋友来报名,有了业绩,也已经恢复了咨询。不过看得出来她最近完全不在状态,八面玲珑的气质已经没有了,整天面色阴暗,步履消沉。很明显玛塔这段时间也经历了太多,和优优的几个回合下来元气大伤,地震后,在温州飞来飞去,凯龙走了,安东尼走了,伊娃和切丽等人调到了新校区,她孤零零地在这里坚守着最后的阵地。
终于有一天,她忍不住了,来到孟天杰的办公室一吐为快:“杰伊,你升官了,每天忙着大事,都不来和我们这些下人打交道了。”
孟天杰笑笑:“我不是专门把办公室选在你们旁边嘛,还不是为了照顾你们?再说了,铁打的营盘流水的兵,旧人走了,又有那么多新人来到,你不是和他们很谈得来吗?”
玛塔轻轻摇了摇头,眼神里写满了空虚:“不管现在的贝尔来了多少新人,都回不到那个精彩的时代了,我们一起经历了太多东西,你们每个人,都去了该去的地方,可我为什么还是一无所有?我真的不知道我留在这里还有什么意义,有时候,真后悔不该从温州飞回来。杰伊啊,我对朋友推心置腹,可为什么所有人还是离我而去呢?这就是我的命吗?我做错了什么吗?”
玛塔落寞的话语中全是无奈,优优说的不错,她是一个精彩的人,却也是一个孤独的人。孟天杰自从认识她以来,从来没有因为她的反叛而讨厌她,包括坐在校长的位置上,仍然只是对她充满着同情,怎么忍得心开掉她呢?
“玛塔,你就没想过,优优的好吗?优优在金苹果幼儿园就一直把你当朋友,现在也是,特意搬到和你一起住。她都是被动地与你为敌,为什么你的朋友都离你而去,你就没找过这里面的原因吗?”孟天杰也坦诚地说出心里话。
玛塔一愣,情绪逐渐激动起来:“这么说,优优已经把我们以前的故事都告诉你了……以前你和我们走得近,可优优仍然对你坦诚相待……杰伊,为什么你可以做到这样?你告诉我,怎么才能不受到伤害?”
“你这个问题,优优当初也问过我。”孟天杰语重心长地说,“可是,谁又不会受到伤害呢?我不是也是一步一步在迷茫与困难中走过来的吗?当我处在困难中时,也曾一样地挣扎与逃避,可我慢慢明白了,所有的抱怨,逃避,反抗,只会令自己更加受伤害,我学会了只找自己的原因,努力地寻求解决的办法,让有利的因素都朝向我。玛塔,我有个朋友曾经告诉我,让我用全新的,积极的关爱来对待世界,你也可以的,用心地对待每一件小事,就从今天开始好吗?”
玛塔一边听,面色一边变得温柔,那是在她身上从来没有过的低调与内敛。她轻轻点点头,问道:“杰伊,你可以给我一个机会吗?”
“什么机会?你说。”
“我希望能和优优公平竞选一次主管,让这个中心的全体同事来投票!”
玛塔的话语简单而坚定,没有阴谋,没有斗争,只有绝望中奋起一搏的勇气,贝尔纷纷扰扰的恩怨会在这个月划上句号吗?