司老板在一次会议上说:“你们要学会和顾客‘勾兑’。不是要你们出卖色相,不存在啥子。都走出校门了,还怕啥子?”
有个家在绵阳梓潼的女孩,技校没毕业就出来打工,长相漂亮,大家称她是“酒楼之花”,她如司老板的愿,“勾兑”了位兵哥哥,兵哥哥每次去吃火锅,都在她负责的餐桌用餐,她休假时,兵哥哥带她和她的女友去耍,还拍了许多合影作纪念,司老板表扬了她。这也是司老板的经商手段之一。
后来,司老板接手了家度假村,希望她长期在酒楼上班,让她当度假村的经理,小姑娘有志气,不愿意在酒楼长期打工,集体点名时,吴经理用震耳欲聋的音量地不指明批评她:“出来打工是为了发展,不在外面发展,以后回家抱娃娃?”
打工仔们说:“吴经理以为所有的人都像她。”
王敏是农村女孩,老家在重庆市的一个偏僻小镇,她在人和豆浆店的分店任经理时,伍涛的堂弟跟她交往几次,欣赏她的气质、才华,想跟她交朋友,她没答应。所有的同事都知道她渴望成为成都居民,她却拒绝了伍涛的堂弟的爱情,她知道伍涛的堂弟是成都人。
吴经理批评了漂亮女孩不久,漂亮女孩辞职走了。
司老板要求服务员背诵各种名贵药酒的功效、名称,向用餐的顾客推荐,他想知道酒楼有些什么名贵药酒,他喜欢看书,多少知道一点中药材。酒楼的每一位员工都要检查消防,轮流到他时,他看吧台后面的橱柜上的用成都名老中医开的药方泡制的酒,看名称,他的脸红了:有壮阳酒、滋阴酒、治滑精酒等,看配方,有龟板、鹿茸、枸杞、狗鞭……,的确是些名贵中药材。那些才出校门的女孩们向陌生男性推荐这些药酒时,要承受多大的心理压力?听结了婚的服务员说:“小姑娘们背诵的时候,脸都红了。”
小女孩们到厨房和年纪与她们相仿、关系很好的师傅们耍,师傅们跟她们开玩笑,问她们能不能背诵那些药酒的名称和功效?小女孩们红着脸不回答,师傅们大胆地背诵那些药酒的疗效,小女孩们红着脸不敢发言。有一个领班是重庆妹儿,虽然没有结婚,但胆子比较大,她敢一脸正经地背诵那些药酒的名称和功效。他不知道这算不算司老板的一种经商手段?如果用心理学分析,能否得出某种结论?
麻圆问:“燕归来的管理人员文化高不高?”
他回答:“不高。都不高。最高学历就是中专学历。”
经常有大专生、大学生到燕归来打工,司老板从不提升他们任管理人员,说:“我有的是管理方法。”
一位姓卢名谦的川大法律系大专生到酒楼打工,工作出色,顾客很满意,多次向司老板反映卢谦服务态度好,给卢谦留了名片,跟卢谦保持联系,司总也几次表扬卢谦。
卢谦对每一位领导说:“不管你怎么辩论,都辩论不过我!”
卢谦在寝室跟同事聊天:“我毕业后,队里请我当支书,每月给我几百元,我不干,就算当镇长也不干,我看不起农村,读那么多书就是为了回来当支书?!”
卢谦在酒楼上了两三个月班后,司老板把卢谦开除了。卢谦离开酒楼后,曾去寝室耍,对以前的同事说:“我遇到司老板,司老板问我在哪里上班?我回答找不到工作。一个大专生在赫赫有名的燕归来上班,被老板开除了!”
卢谦被司老板开除后,在一家公司任策划,待遇还不错。
他在燕归来打了几年工,司老板佩服他把技术钻研出来,胸有成竹地安排工作,和徒弟协作做事,能按时按质按量地完成工作,晓得他喜欢看书、读古书,一天下午,他端着装着小吃的托盘去大堂,准备把托盘搁在展示小吃的专用架子上,司老板接过他手中的托盘,温和、亲切地说:“唐岚,我来放。放这里。”
他看司老板帮他放托盘,很意外:司老板可以告诉我把托盘放在什么地方,不必亲自动手,如果真的要把托盘放在现在放托盘的地方,司老板会事先告诉领班,我端托盘出来的时候,领班会告诉我该把托盘放在什么地方,并且,领班就站在司老板的附近、吧台的前面,距司老板约一米。我佩服司老板是企业家,却不佩服他用人生经验、社会经验榨取、巧取豪夺打工仔付出血汗挣的钱,在我不能用脑力生存的情况下,司老板就算任我为经理都没有意思!
麻圆说:“现在大学生太多了,不好找事情做。小苏就是大专生。”
他惊讶了:“小苏是大专生?”
麻圆说:“小苏就是大专生。”
于师傅也说:“小苏就是大专生。”
杨师傅说:“小苏就是大专生。”
麻圆问:“燕归来的伙食好不好?”
他回答:“莫得锅锅香的生活好。隔天见荤,吃肉的时候,肉和蔬菜的比例是肉占三成,蔬菜占七成,蔬菜是最便宜的蔬菜,比如莲花白。不吃肉的时候最好的伙食是吃锅底(锅底:顾客没吃完的留在锅里的荤素菜。)。”
麻圆问:“燕归来的老总对员工好不好?”
他回答:“不好。要扣押金,走的时候基本不退押金。我在那里上班的第二年,加班后不再发加班工资。”
司老板几次在办公室说:“民工穷得很,家里都揭不开锅了,一天三顿顿顿吃泡菜,房子也是土房子,稍微大点的风就能把房子吹倒。不穷会出来打工吗?没有我提供工作,恐怕会流落街头!恐怕还得守着农村的土地继续贫穷!在火锅店打工,给吃给住,每个月还拿几百元钱回家!成都市很多餐厅员工餐都差,住宿环境恶劣。”