世界上那些做的成功的品牌与公司绝非偶然，很多时候公司服务人员质量与水平比产品更重要。因为更多时候作为个体的每个店员在一定时间内却体现和展示出来的却是公司的整体印象与素质。这也是为什么很多时候为什么那些世界知名公司选人、用人如此严格、甚至是苛刻的原因所在。

此亦为其之所以能做大做强的原因之所在。

德与才兼备者当大任也！

德才不能兼备者，德于才先，此方为用人之道。

也正因此，很多公司才会加注重员工的品德与修养。

“我们先看看！”若水看着她笑道。

“好的，里面请，请随便参观。versace作为世界顶级女装，样式健全！您可以看看！”那丫头热情的介绍道。

“可以问个问题吗？”若水突然开口道。

“当然，只要是可以回答的！”

“刚才我们在艾格店面前发生的事，你有看到吗？”

“那面多的人，当然看到了。只是这与我们versace有什么关系呢？任何一个能走进我们店面的人都是我们的顾客，顾问便是上帝，便是我们的衣食父母，仅此而已！而且看得出那并不是你们的错，我不想妄加评论她们，只是这事如果放在我们公司，怕是结果便没如此简单吧！”这女子笑盈盈的说道。

“不会如此简单，那在你们公司会怎样？”若水又问道。

“怕是最少也要解聘，走人吧！”

“那这么说，你们公司的制度不是很严格？”

“是啊！虽然说公司总部在米兰，与国内相距不止十万八千，但是在咱国内所招聘的员工确是全部按照公司总部的计划进行培训、筛选的。其目的便是让我们的服务可以与国际接轨，使我们的服务理念更加具体化、实际化，如果顾客对我们服务有什么不满意的地方，可以直接对我们投诉，公司总部会根据投诉内容对我们进行严厉的处罚。比如你们刚才所发生的那件事，换做我们这里，作为店员不仅要被辞退，公司还会对你们做为一定的精神赔偿，虽然我不能说赔偿的到底是什么，但却可以告诉你们绝对不是一个手包这样简单。”这女子耐心的解释道。

“那这样说来，你们岂不是因为有这样严格的制度约束，才能保持这样的服务热情嘛！”络离听了，不由插嘴问道，要知道她在这管理文理的天赋可是连若水也很佩服的啊。

这店员听了不由一愣，敢情这两人是总公司派来负责员工考察的不成，这么长时间一些也没有涉及正题，但仍旧没有流露出一丝的不满或者不快。

依然微笑着说道：“诚如姑娘所说，肯定是有这方面原因的。但是却不完全因为。首先是每个店员自身的品质与素养，公司在选聘时首要考察的便是人员的品德以及工作的态度，咱中国有些古话叫做一行爱一行，便是同样的道理，只要热爱自己的工作，才会投入更多的精力去做好的。其二与公司的企业文化有关，有道是近朱者赤，近墨者黑。良好的文化氛围的熏陶，可以很好的促进同事之间的密切合作，形成良好的团队意识及团队理念！再一就是从事这份工作的自豪感！最后才是制度。以情入理，理在情先，如此才会有高质量的服务，你说呢？”

络离不禁低头称是。

这女子的一番话，虽然简短，却也将管理的精髓谈的透彻，说的明白，看得出其有不低的文化水平。若水心里也是称赞的很。

于是开口笑道：“听君一席话，深感受用。以我愚见，它日姑娘定有飞黄腾达之时，而绝不会只做个简单的店员！”

“先生见笑了！它日之事毕竟过于缥缈，踏实的做好今日之事也许更为重要。便是它日可以一飞冲天，但今日我却是versace品牌武汉店的店员，而且还在实习期！”女子自信而又谦卑的说道。

不骄、不躁、不卑、亢。

着实不凡。

若水脑中不由浮现一句诗词：金鳞岂是池中物，一遇风雨化成龙。

金凤又岂不如此！

家里电脑有usb接口有问题！

所以上传晚了些！

让大家久等了……