等双方没有意见和该回避的人出去后，王云文接着说：“各位家属，医院的各位医生，按照《医疗事故处理办法》的规定，对医患双方因医疗发生纠纷的，首先要封存病历资料，对于造成患者死亡的，要对尸体进行解剖，等尸体解剖结果出来后，可以申请医疗事故鉴定，对一级鉴定结果不满意的，可以申请再次鉴定，然后才谈赔偿的有关事宜，你们明白了吗？”“你说的这个问题我们明白了，只是对于不进行尸体解剖的怎么办？难道就不赔偿了？”那位六十多岁的老人问。“对于你说的这个问题，《办法》里的另一个条款做了说明，对于这种情况双方可以在卫生行政部门的协调下协商解决。我想就不要再耽误时间了，先把病历封存了，其它的事下一步再解决，你们同意吗？”云文问完，双方均同意他的意见，接着就在晴江和云文的主持下封存了病历，封完后还盖上了医院的印章，签上了死者妻子的字，云文和晴江也在封存的病历上签了字。

做完这些，云文接着说：“对这件事的发生我们也不是太清楚，我想还是首先由院方介绍一下病人入院的情况、治疗经过和死亡情况。”他说完，接着院方的医生和科主任就谈了病人入院时的情况，以及整个诊疗过程和病人的死亡情况。在医生对病人的治疗经过进行介绍时，患方还是控制不住自己的情绪，死者的妻子不停的哭，其他的人也不时的发问，使整个医疗过程的叙述一直很不顺利。在这个过程中，晴江和王云文凭着几年解决医疗纠纷的经验，知道死者家属方最难缠的就是三个人，一个是那位死者的妻子，她只认为她丈夫的死是医院不给转院造成的。另一个就是那位六十多岁的老者，据说他原来是那个厂的退休职工，他多少受过一点教育，要说服他是最难的。另一个就是死者的弟弟，他脾气暴躁，纯粹是一个横蛮不讲理的农民，他没读过几天书，他的态度非常的恶劣，动不动就发怒，动不动就要想打人。

面对这种情况王云文和晴江只有先控制局面，尽量不要让事态扩大，否则后果不堪设想。就在院方的医务科长在为医生作为何不同意转院和医生并没有多少过错解释的时候，由于说话欠周全，死者的弟弟就非常的不高兴，他说：“我们只知道我哥就是你们医院给治死的，你们好残忍，我们连他最后一面都没见，我们还怀疑是不是你们有意把他给杀死的？”面对这种情况医院的医生也很不高兴，其中一位主治医生就说：“你们怀疑是我们有意把他杀死的，可以申请司法鉴定，如果是我们把它医死的，我们愿意承担法律责任。”

听到医生这样说。死者的弟弟就开始动怒，他接着骂道：“他妈的！你这个杂种，不是你们医死的，是那个医死的？你还嘴硬，老子今天就让你还我哥的命。”说完他就拔出早已准备好的一把刀，要去杀那位主管医生，晴江他们见状只好赶快劝住，然后他们就拨通110电话请求公安干警支援，等110的干警来了后，局面才得到控制，可面对这种情况，公安干警也只能为他们控制一下局面，其它的他们也没有更好的办法，因为没有造成人身伤害，他们不能使用强制措施限制他人的人身自由。过了不久，死者家属情绪基本稳定后，公安干警他们就走了，他们对晴江他们说：“对不起！医疗方面的纠纷很复杂，我们没有办法帮你们，刚才我们接到指挥部的电话，我们还有其它任务，我们要先走了，看来这些事只能由你们为他们协商解决了。”说完他们就走了。

他们走后，晴江他们觉得有一种无奈和无助，是啊！公安干警是维护一方治安的，他们有他们的任务，他们的任务是神圣的，可晴江他们就不同了，他们只是一般的卫生行政管理人员，没有什么强制手段，社会上可能有许多人了解公安干警的工作性质，但有更多的人不了解卫生工作的性质、范围，这与卫生的宣传方式有很大的关系，自晴江开始喜欢文学以来，还没有阅读过一本描写卫生行政部门工作性质的书，他想这其中的原因可能有以下几个方面，一方面是从事卫生行政管理工作的人们只对医学专业和有关的管理知识、国家对卫生的政策有所认识，没有想过怎样把卫生行政管理工作与文学结合起来，用一种恰当的方式来表达他们工作的性质。