第6节_财富圈套:地产女皇 - 海棠小屋
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第6节(1 / 1)

种打无聊电话喜欢开客服代表低级玩笑的全部是男同志,其实他们不是无聊,而是渴,自己嘛长得跟个鬼似的,总以为自己很幽默感,很有才华,整天抱着个烂蛤蟆想吃天鹅肉的幻想,以为别人听他说几句什么树上七个猴地上一个猴请问加起来有几猴之类就会有哪个美女欣赏他的才华,会专门上门拜访他。

为了对付这些无聊恶心的家伙,我想出了一个办法,我的办法就是,全部改用男的做客服。

男的喜欢打客户电话调侃女客服代表,我看他们怎么调侃男客服代表。

果然,我的方法屡试不爽,没事找事的电话少了一大把,而客服部那边更是一个投诉电话都没有,因为我把他们线全都接了过来。

客服部那些人首先不知道,还以为这个世界真的和平了,一个投诉电话都没有。

这个事情被持续了二十多天,直到有一天她们发现了我的问题一个电话以我越权干涉她们部门的内务为由,告到了总裁那里

周总裁问我怎么回事,我当然不能直接说出皇帝的新装是没有穿衣服,直接说客服部的人不但不做事而且在坏事之类的。

我的解释是现在开发和销售再加售后或者售前应该为一条龙服务,销售的情况由销售部经手,这个中的不足和尚缺或者说优势和特长销售部本身更加了解,所以我把客服部移入销售部了,以便让客户更加了解我们的品牌。

周总裁说但据客服部的人说你好像一个都没有用以客服部的人,把她们全挂了起来。

这时一边的潘虹再次发挥了她彪悍的特色,她说既然以前的客服部有名无实,反正现在销售部也能承担此事,所以建议干脆把以前的客户部解散,省下以前浪费的开支。

潘虹的观点大气凛然,并且理直气壮。总裁在考虑。

客服部经理立马站起来反对,他的观点很鲜明,他说任何一个大型企业有合作必有分工,岂能随便分离或者忽视一个部门的存在,人非完人,连诸葛亮都是治戎为长,奇谋为短,一个部门岂能做完整两个部门的事情,为了公司的前途,为了公司更好的发展,所以他建议公司决不能只有合作,没有分工。

这个理由更加大义惊人,冠冕堂皇,一下子把他们对善后或者售前不负责的态度推到了合作与分工的身上。

总裁是个管理学专家,岂有不知合作与分工的意义,所以他毫不犹豫地站起来反对我的所作所为,表示这回支持客服部经理。

我回去后,尊重总裁的意思,把新成立的客服部解散。

潘虹说:这个事情都不跟我商量一下的,要是不了解你的情况,说不定我都站在客服经理那一边去了。

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