2、接听电话：

接听电话有几个原则，你需要注意：

1接电话时，铃响最好不要超过三声后再去接听，否则对方肯定会认为你是在怠慢他，不尊重他！可是也不能电话刚刚响一声，你就立刻接了起来，这样对方也许此时心里还没有做好充分的准备，也会觉得你很冒失；

2不到万不得已的情况下，找你的电话最好不要找别人代接，特别是对于那些有预约的电话！如果实在没空，或者不方便接听电话，那么可以先把电话放在一边，然后告诉对方现在不方便接听，而不是直接将来电挂掉（此为笔者个人观点，也许很多的社交礼仪书中并不是这么做的），然后等你忙完了或者方便的时候，再回拔过去，不过，回拔的时候离挂断电话的时间间隔不宜超过十分钟，而且你必须先对刚才未接电话的事做一个诚恳的道歉。

举例说明，你回拔电话后可以这么说：“您好，请问刚才是谁打我的电话？”如果对方正是拔打你电话的人，那么你应该立刻说：“哦，真对不起，我刚才正忙着接听另外一个电话（或者我刚才不方便接电话，原因可以自己找，以合理可信为宜），所以未能及时接听您的电话，还请见谅！请问，您找我有什么事……”

3如果电话接起来之后，发现并不是找你的，而且对方要找的人刚好不在，你也应该礼貌地应对，而不是直接将电话挂断，正确的应对方法主要有以下几种：

a、真对不起了，您要找的人现在不在，你过一会再打过来吧？

b、对不起，您要找的人现在出去了，您找他有事吗？如果您有需要留言，那么我可以替您转告给他。

c、抱歉，他现在不在公司，如果您方便的话，可否留下您的尊姓大名和电话号码，等他回来，我再让他回拔电话给你？

二、握手礼仪：

握手是人们相互见面或者是告别时最常用的一种礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。握手礼仪一般需要注意以下几点：

1整洁干净：握手前，你的手一定要干净、温暖。另外，指甲平时就应该注意修剪，握手时，尽可能保持整齐干净。

2距离和姿势：握手时，距离不可距离对方过远也不宜太近，最好应该控制在你手臂长度的两倍到三倍左右的距离为宜。另外，在与对方握手时，应该注意一下身体的姿势，最好是双腿并拢立正，上身略向前倾，抬头挺胸。握手的时候，脸上的表情要专注而热情、神态要友好而自然，最好是略带微笑，眼睛注视着对方，目光要柔和。最忌讳哈着腰，弓着背，甚至是坐着与对手握手，也不可以在握手时四处张望，一副心不在焉的样子。

另外，在一般情况下，握手的时候，最好摘下墨镜、帽子和手套，然后只需要伸出你的右手（非特殊情况下，不能用左手），然后四指并拢，拇指张开与对方轻轻地相握。不过，现代很多年青女性也有戴着手套与人握手的习惯，那么这只能解释为女性独有的特权，虽然也是被允许的可是却显得不太礼貌。

当然了，如果你想表达一下感激之情或者是久别重逢的好友相见，那么也可以同时伸出双手，然后两手轻轻握住对方的手。不过，在与异性握手时，一般是不用双手去握的，除非你们之间非常地熟悉！

3力度和时间：握手时为了表示热情友好，可以略用一点力，但用力也要适可而止，千万不可过重，从而捏痛了对方。握住对方的手之后，上下略微晃动三四次，随即松开手，时间不宜过长，大约在3～5s为宜，可是握手的时间也不能过短，否则会被认为是傲慢冷淡，目中无人，因此才敷衍了事。当然也有例外的情况，如此时第三者在帮你们介绍认识，那么在介绍未完成之前，可以暂时先握住对方，当然，如果对方先松手了，那么自己也得乘势松手，否则就是失礼。

当然，与年青女性握手时，还有一点是需要特别注意的，力度重不好，可是太轻了也不对，最好是象征性的轻轻握住对方的无名指和小指三分之一的位置，且时间不宜过长，大约在3s左右为宜。另外，对于年青的女性，如果与对方握手的时间超过10s，而对方好像是有意握住你的手不放，那么也可以主动缩回自己的手。

4先后顺序。握手的先后顺序可以概括为：尊先卑后，长先幼后，女先男后，主先客后。意思就是说：上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬，以示尊重；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方只需要点头或鞠躬致意即可；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。

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未完待续！！